Liloo ist die SaaS-Plattform, die von BSK Immobilier entwickelt wurde, um die Verwaltung von Mandaten, die Veröffentlichung von Anzeigen und die Nachverfolgung von Käufern zu zentralisieren. Ihre Nutzung ist für die Mandatsträger des Netzwerks nicht verpflichtend, aber sie ist Voraussetzung für den Zugang zu mehreren verbundenen Dienstleistungen, insbesondere Mareco, dem von BSK gestarteten Programm für vergütete Empfehlungen.
Die Logik von Liloo BSK zu verstehen, bevor man irgendetwas konfiguriert, vermeidet die meisten Blockaden, die von Anfängern gemeldet werden. Diese Blockaden resultieren selten aus der Komplexität des Tools: Sie entstehen aus einer falschen Sequenzierung der ersten Aktionen.
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Liloo BSK und Mareco: Ein Ökosystem, das vor der Konfiguration verstanden werden muss
Liloo ist kein einfaches Immobilien-CRM mehr. Seit 2024 hat BSK um die Plattform ein Ökosystem aufgebaut, in dem Liloo mit Mareco koexistiert, einem Dienst, der es jeder Person ermöglicht, einen Verkäufer an einen BSK-Berater zu empfehlen und für diese Vermittlung vergütet zu werden, ohne dass eine Immobilienexpertise erforderlich ist.
Für einen neuen Mandatsträger ändert diese Verflechtung die Spielregeln. Liloo zu konfigurieren, ohne den Mareco-Fluss zu berücksichtigen, bedeutet, eine Quelle für eingehende Kontakte zu ignorieren. Die Empfehlungen aus Mareco erscheinen direkt in der Liloo-Oberfläche, und wenn die Benachrichtigungen nicht richtig konfiguriert sind, gehen diese Leads verloren.
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Ein umfassender Leitfaden, der die ersten Reflexe beschreibt, die man annehmen sollte, ist als Ressource auf liloo bsk immobilier auf Immobilier Hebdo verfügbar, mit einem Fokus auf die Verknüpfung zwischen den beiden Tools.
Vor der Eingabe eines Mandats besteht die erste Aktion darin, zu überprüfen, ob das Mareco-Konto korrekt mit dem Liloo-Profil verbunden ist. Diese Verbindung erfolgt in den Kontoeinstellungen, nicht im Modul Mandate. Viele neue Mandatsträger suchen am falschen Ort.
Zugriffsrechte und Benutzerprofile auf Liloo BSK
Die Konfiguration der Zugriffsrechte ist der am meisten unterschätzte technische Punkt bei der Einarbeitung. Liloo ermöglicht es, differenzierte Profile für die Mitglieder eines Teams zuzuweisen: Nur Einsichtnahme, Bearbeitung von Datensätzen, Löschung von Käufern-Daten.
Ein generisches Profil für das gesamte Team zuzuweisen, entfernt die Nachverfolgbarkeit der Änderungen. Wenn eine Immobilienbeschreibung geändert oder ein Käuferdatensatz gelöscht wird, ist es unmöglich, den Verfasser der Aktion zu identifizieren. Dieses Problem tritt nicht in der ersten Woche auf, sondern nach ein paar Monaten, wenn das Portfolio wächst.
Die Profile, die ab dem ersten Tag konfiguriert werden sollten, sind die folgenden:
- Ein Administratorprofil, das dem Teamleiter vorbehalten ist, mit vollem Zugang zu Statistiken und Datenexporten
- Ein Standardmandatsträgerprofil, das auf die Verwaltung eigener Mandate und Kontakte von Käufern beschränkt ist
- Ein Einsichtsprofil für gelegentliche Mitarbeiter oder Assistenten, ohne Änderungsrechte an den Datensätzen
Diese Hierarchie der Rechte gilt auch für die persönlichen Daten der Kunden. Seit 2024 beinhalten die Aktualisierungszyklen von Liloo Anpassungen im Zusammenhang mit der RGPD-Konformität, und die Verantwortung für die Konfiguration der Zugriffe liegt beim Mandatsträger, nicht bei BSK als Herausgeber.
Workflow-Fehler, die in den ersten Wochen mit Liloo vermieden werden sollten
Die meisten Anfängerfehler bei Liloo BSK sind keine Klickfehler. Es sind Sequenzfehler. Das Tool erfordert eine logische Reihenfolge, die die Benutzeroberfläche nicht immer deutlich macht.
Ein Mandat eingeben, bevor das Agenturprofil vervollständigt ist
Das Agenturprofil speist automatisch die auf den Portalen veröffentlichten Anzeigen. Wenn die Kontaktdaten, die Nummer der Berufskarte oder das Logo nicht angegeben sind, werden die Anzeigen mit leeren Feldern oder Standarddaten veröffentlicht. Eine nachträgliche Korrektur zwingt dazu, jede Anzeige manuell, Portal für Portal, erneut zu veröffentlichen.
Benachrichtigungen über API-Portal-Updates ignorieren
Liloo veröffentlicht die Anzeigen über API-Connectoren auf Immobilienportalen. Diese Connectoren entwickeln sich regelmäßig weiter, und ein Update, das auf der Liloo-Seite nicht berücksichtigt wird, kann zu stillen Ablehnungen führen: Die Anzeige scheint in der Benutzeroberfläche veröffentlicht zu sein, erscheint aber nicht mehr auf dem Portal.
Der Reflex, den man annehmen sollte: Den Veröffentlichungsstatus im dafür vorgesehenen Tab nach jeder durch eine Systembenachrichtigung gemeldeten Aktualisierung überprüfen. Sich nicht nur auf die grüne Anzeige in der Hauptoberfläche zu verlassen.
Die Nachverfolgung der Kundendaten vernachlässigen
Liloo zentralisiert die Daten von Käufern und Verkäufern mit einem Kontaktverlauf. Neue Mandatsträger neigen dazu, Datensätze zu duplizieren, anstatt einen bestehenden Datensatz zu ergänzen. Nach einigen Monaten wird das Portfolio unbrauchbar, mit Duplikaten, die die Nachverfolgungsstatistiken verfälschen.
Die gute Praxis besteht darin, vor der Erstellung eines neuen Kontakts systematisch die Suche nach Namen oder Telefonnummern zu nutzen.
Verwaltung von SaaS-Updates und Auswirkungen auf die tägliche Praxis
Liloo ist ein SaaS-Tool, was bedeutet, dass die Updates automatisch angewendet werden, ohne dass der Mandatsträger aktiv werden muss. Dieses Merkmal, das oft als Vorteil wahrgenommen wird, erzeugt spezifische Reibungen für Anfänger.
Ein Update kann den Standort einer Funktion ändern, ein Pflichtfeld in einem Mandatsformular hinzufügen oder das Verhalten eines Suchfilters für Käufer ändern. Die veröffentlichten Changelogs von BSK nach jedem Update zu konsultieren, ermöglicht es, diese Änderungen vorherzusehen, anstatt sie zu erleiden.
Mandatsträger, die diesen Reflex nicht haben, verbringen Zeit damit, nach verschobenen Funktionen zu suchen oder zu verstehen, warum ein Prozess, der am Vortag funktionierte, einen Fehler produziert. Die Changelogs sind direkt über das Liloo-Dashboard zugänglich, im Hilfebereich oder in den Neuigkeiten, je nach Version.
Die Häufigkeit dieser Updates hat sich seit 2024 erhöht, hauptsächlich aufgrund der Anforderungen an die RGPD-Konformität und der von den Anzeigenportalen auferlegten Entwicklungen. Ein Mandatsträger, der seine Changelogs einmal pro Woche konsultiert, spart erheblich Zeit im Vergleich zu dem, der die Änderungen durch Versuch und Irrtum entdeckt.
Liloo BSK ohne Methode zu übernehmen, verwandelt ein Tool, das zur Vereinfachung der Immobilienverwaltung gedacht ist, in eine Quelle täglicher Reibungen. Die drei Prioritäten, die man sich merken sollte: Mareco sofort nach der Aktivierung des Kontos verbinden, die Zugriffsrechte vor der ersten Eingabe segmentieren und jede Benachrichtigung über ein Update als eigenständige Aufgabe behandeln.