Liloo is het SaaS-platform ontwikkeld door BSK Vastgoed om het beheer van mandaten, de verspreiding van advertenties en de opvolging van kopers te centraliseren. Het gebruik ervan is niet verplicht voor de vertegenwoordigers van het netwerk, maar het bepaalt de toegang tot verschillende verbonden diensten, waaronder Mareco, het door BSK gelanceerde beloningsprogramma voor aanbevelingen.
Het begrijpen van de logica van Liloo BSK voordat je iets configureert, voorkomt de meeste blokkades die door beginners worden gerapporteerd. Deze blokkades zijn zelden het gevolg van de complexiteit van het hulpmiddel: ze komen voort uit een verkeerde volgorde van de eerste acties.
Aanrader : Bètablokkers en alcohol: essentiële tips om risico's te vermijden
Liloo BSK en Mareco: een ecosysteem dat je moet begrijpen voordat je gaat instellen
Liloo is niet langer een eenvoudig vastgoed-CRM. Sinds 2024 heeft BSK rond het platform een ecosysteem opgebouwd waar Liloo samenleeft met Mareco, een dienst die iedereen in staat stelt een verkoper aan een BSK-adviseur aan te bevelen en hiervoor betaald te worden, zonder dat vastgoedexpertise vereist is.
Voor een beginnende vertegenwoordiger verandert deze verwevenheid de situatie. Liloo configureren zonder rekening te houden met de Mareco-stroom betekent een bron van inkomende contacten negeren. De aanbevelingen die uit Mareco voortkomen, verschijnen direct in de Liloo-interface, en als de meldingen niet correct zijn ingesteld, gaan deze leads ongemerkt voorbij.
Lees ook : Omgaan met niet-medische afwezigheden op school: tips en praktische adviezen
Een uitgebreide gids die de eerste reflexen die je moet aannemen beschrijft, is beschikbaar als bron op liloo bsk vastgoed op Immobilier Hebdo, met een focus op de samenwerking tussen de twee tools.
Voordat je een mandaat invoert, is de eerste actie om te controleren of het Mareco-account goed is verbonden met het Liloo-profiel. Deze koppeling gebeurt in de accountinstellingen, niet in de mandatenmodule. Veel nieuwe vertegenwoordigers zoeken op de verkeerde plek.
Toegangsrechten en gebruikersprofielen op Liloo BSK
Het instellen van de toegangsrechten is het meest onderschatte technische punt bij het in gebruik nemen. Liloo maakt het mogelijk om verschillende profielen toe te wijzen aan leden van een team: alleen raadpleging, wijziging van dossiers, verwijdering van gegevens van kopers.
Een generiek profiel toewijzen aan het hele team verwijdert de traceerbaarheid van de wijzigingen. Als een beschrijving van een goed wordt gewijzigd of als een dossier van een koper wordt verwijderd, wordt het onmogelijk om de auteur van de actie te identificeren. Dit probleem doet zich niet voor in de eerste week, maar na een paar maanden, wanneer de portefeuille groeit.
De profielen die vanaf de eerste dag moeten worden ingesteld, zijn als volgt:
- Een beheerdersprofiel gereserveerd voor de teamleider, met volledige toegang tot statistieken en gegevensexports
- Een standaard vertegenwoordigersprofiel, beperkt tot het beheer van zijn eigen mandaten en zijn contacten met kopers
- Een raadpleegprofiel voor tijdelijke medewerkers of assistenten, zonder wijzigingsrechten op de dossiers
Deze hiërarchie van rechten geldt ook voor de persoonlijke gegevens van klanten. Sinds 2024 zijn de updatecycli van Liloo geïntegreerd met aanpassingen met betrekking tot de RGPD-naleving, en de verantwoordelijkheid voor het instellen van de toegang ligt bij de vertegenwoordiger, niet bij BSK als uitgever.
Workflowfouten te vermijden in de eerste weken met Liloo
De meeste fouten van beginners op Liloo BSK zijn geen klikfouten. Het zijn volgfouten. Het hulpmiddel vereist een logische volgorde die de interface niet altijd expliciet maakt.
Een mandaat invoeren voordat je het profiel van het bureau hebt voltooid
Het bureauprofiel voedt automatisch de advertenties die op de portals worden verspreid. Als de contactgegevens, het nummer van de beroepskaart of het logo niet zijn ingevuld, vertrekken de advertenties met lege velden of standaardgegevens. Achteraf corrigeren dwingt je om elke advertentie handmatig opnieuw te publiceren, portal per portal.
De meldingen van API-updates van portals negeren
Liloo verspreidt de advertenties naar de vastgoedportals via API-connectoren. Deze connectoren evolueren regelmatig, en een update die aan de Liloo-kant niet wordt meegenomen, kan stille afwijzingen veroorzaken: de advertentie lijkt gepubliceerd in de interface, maar verschijnt niet meer op de portal.
De reflex die je moet aannemen: controleer de status van de verspreiding in het daarvoor bestemde tabblad na elke update die door een systeemmelding is aangegeven. Vertrouw niet alleen op het groene lampje in de hoofdinterface.
Het volgen van klantgegevens verwaarlozen
Liloo centraliseert de gegevens van kopers en verkopers met een historiek van contacten. Beginnende vertegenwoordigers hebben de neiging om dossiers te dupliceren in plaats van een bestaand dossier te verrijken. Na een paar maanden wordt de portefeuille onbruikbaar, met duplicaten die de opvolgingsstatistieken vervormen.
De goede praktijk is om altijd de zoekfunctie op naam of telefoon te gebruiken voordat je een nieuw contact aanmaakt.
Beheer van SaaS-updates en impact op de dagelijkse praktijk
Liloo is een SaaS-tool, wat betekent dat de updates automatisch worden toegepast, zonder actie van de vertegenwoordiger. Deze eigenschap, vaak gezien als een voordeel, genereert specifieke wrijving voor beginners.
Een update kan de locatie van een functionaliteit wijzigen, een verplicht veld toevoegen in een mandatenformulier, of het gedrag van een zoekfilter voor kopers veranderen. De changelogs die door BSK na elke update worden gepubliceerd raadplegen stelt je in staat om deze veranderingen te anticiperen in plaats van ze te ondergaan.
Vertegenwoordigers die deze reflex niet hebben, besteden tijd aan het zoeken naar verplaatste functies of begrijpen niet waarom een proces dat de dag ervoor werkte een fout oplevert. De changelogs zijn rechtstreeks toegankelijk vanuit het Liloo-dashboard, in de sectie hulp of nieuws, afhankelijk van de versies.
De frequentie van deze updates is sinds 2024 toegenomen, voornamelijk als gevolg van de eisen van RGPD-naleving en de evoluties die door de advertentiesites zijn opgelegd. Een vertegenwoordiger die zijn changelogs eenmaal per week raadpleegt, bespaart aanzienlijke tijd in vergelijking met degene die de veranderingen ontdekt door middel van trial-and-error.
Liloo BSK adopteren zonder methode transformeert een hulpmiddel dat is ontworpen om het vastgoedbeheer te vereenvoudigen in een bron van dagelijkse wrijving. De drie prioriteiten om te onthouden: verbind Mareco onmiddellijk bij activatie van het account, segmenteer de toegangsrechten vóór de eerste invoer, en behandel elke update-melding als een op zichzelf staande taak.